iPhoneやAndroidといったスマートフォンでご利用になる場合、スマートフォンにカバーがついていると正常に認識できない場合があります。
そのような場合、カバーを外してから利用して頂き、動作音が鳴り終わるまでスマートフォンを固定しておくことで正常に認識が出来ます。